Tham khảo

Thông tin pháp lý khi sử dụng kq 123

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật tài khoảnQuyền của người dùngHỗ trợ tiếng Việt
kq 123 Thông tin pháp lý khi sử dụng kq 123
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, điều khoản hoặc đóng tài khoản qua email — chúng tôi xác nhận trong vòng 24 giờ.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về pháp lý, quyền người dùng và chính sách tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL — dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý; sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại kq 123.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các vùng mà luật địa phương cho phép.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật để phù hợp với quy định mới. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong ngày với các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn để truy cập nhanh hơn trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.